Todos os dias, centenas de comércios abrem e fecham no Brasil. E o que definirá se um empreendimento terá sucesso ou “morrerá na praia” é uma boa gestão de loja. Porém, resta a dúvida: como fazer isso de maneira eficiente?
Se você se encontra nessa situação, saiba que não está sozinho e que até mesmo os gestores experientes podem ficar confusos na hora de tomar uma decisão que pode afetar o futuro do negócio.
Pensando nisso, nós preparamos um artigo completo sobre o tema. Aqui, você verá:
- o que é e qual a importância da gestão de loja;
- quais os benefícios da gestão eficiente;
- dicas de gestão de loja fáceis de seguir;
- erros mais comuns;
- indicação de um sistema de gestão 100% gratuito.
Continue lendo para aprender tudo o que você precisa saber a respeito desse assunto e descubra como fazer sua empresa decolar!
Primeiramente, o que é gestão de loja?
Em suma, a gestão de loja é a combinação de práticas que garantem uma boa administração do negócio. Elas vão desde o controle de estoque até o relacionamento com os clientes, servindo para otimizar o dia a dia e potencializar os lucros.
Destacamos, ainda, que o processo de gestão é um trabalho contínuo e que envolve os mais diversos setores. Afinal, para que o estabelecimento funcione corretamente, é fundamental que todas as áreas cruciais sejam bem administradas.
Dito isso, seguiremos para a importância de uma boa gestão para uma loja!
Por que fazer uma boa gestão? 5 benefícios disso para sua loja
É praticamente impossível ter sucesso nos negócios sem um bom plano de gestão. Imagine que sua loja é como um carro. Para que ele ande, é preciso ter combustível e que todas as peças estejam funcionando corretamente, não é mesmo? Pois uma loja é da mesma forma.
Para compreender melhor a relevância disso, separamos 5 vantagens que uma boa administração traz para qualquer tipo de empreendimento.
1. Melhora a organização
Já imaginou chegar em uma loja para comprar uma peça de roupa e perceber que os vendedores estão completamente perdidos? Esse é um dos problemas que pode ser evitado com uma boa gestão.
O que acontece é que as táticas empregadas para otimizar a administração garantem que cada colaborador conheça e entenda quais são suas atribuições.
Com isso, poupa-se bastante tempo e a paciência dos clientes, que não precisam esperar para que um problema simples seja resolvido.
Para completar, essa melhora é vista até mesmo nos setores internos, como o estoque, que não lida diretamente com o público. No final, todos saem ganhando.
2. Reduz os custos
A redução dos custos operacionais é uma vantagem completamente ligada à anterior. Isso ocorre porque uma boa gestão impede que a mesma ação ou procedimento precise ser repetido, seja por duplicação ou erro.
Graças a isso, você economiza bastante tempo e, nesse caso, tempo é dinheiro. No mais, uma administração eficiente ajuda a delegar as tarefas para os colaboradores aptos a realizá-las, pois você conhecerá os pontos fortes de cada um.
Logo, tudo é feito mais rapidamente e deixa os funcionários, e você, livres para se dedicar às atividades essenciais.
3. Diminui os riscos
Existem diversos motivos que levam uma loja a fechar. Porém, o principal deles é a ineficiência da gestão. Uma boa administração faz com que você tenha mais estabilidade, pois sabe direcionar os recursos e fica preparado para enfrentar uma crise.
Além disso, uma gestão eficiente ajuda a entender melhor o mercado. Em outras palavras, você terá mais experiência para prever tendências de alta ou queda e, com isso, traçar planos para enfrentá-las sem sofrer perdas significativas nos lucros.
4. Facilita o cumprimento das metas
Ninguém abre uma loja sem ter um objetivo em vista. E o mais comum é ganhar dinheiro. Nesse caso, aplicar técnicas de gestão facilita o cumprimento dessas metas, pois dá as “armas” para que isso seja possível.
Melhor dizendo, deixa todo mundo, desde gestores até os colaboradores, “ligados” sobre o que a empresa deseja alcançar e qual é a responsabilidade de cada um.
Sem isso, a equipe ficará perdida e a empresa será como um barco sem remo. À deriva, apenas seguindo a corrente, que nem sempre a levará aonde você deseja chegar.
5. Aumenta o faturamento
Para finalizar, é bom saber que uma boa gestão de loja tem o potencial de aumentar os lucros. Primeiro, porque a redução dos custos e dos riscos contribui para que você tenha mais dinheiro em caixa.
Segundo, porque você alcança seus objetivos com maior facilidade e ainda pode descobrir outras áreas para investir.
E aí, foi convencido do porquê deve investir em boas práticas de gerenciamento para lojas? Então, veja logo a seguir 9 dicas para levar seu negócio às alturas!
Como fazer uma gestão de loja eficiente? 9 dicas para alavancar seu negócio
Não existe um manual, com um passo a passo de como fazer uma gestão de loja eficiente, já que cada empreendimento tem suas características. No entanto, há um conjunto de ações que facilitam e muito esse processo e trazem ótimos resultados. Veja as 9 que separamos para você.
1. Monte um plano de negócios
Um plano de negócios é um documento com informações vitais sobre o empreendimento. Por esse motivo, a primeira dica de gestão de loja é montar um ou rever o seu, se for o caso.
Esse procedimento deve ser feito logo no início, pois serve de guia para desde a escolha do ponto físico, até para a precificação dos produtos.
No vídeo a seguir, você aprenderá como montar um plano de negócios. Clique no PLAY e assista!
2. Não descuide do estoque
Sabe onde boa parte do dinheiro da loja fica guardado? A resposta não é no caixa, mas no estoque. Isso mesmo, os produtos que ainda não foram vendidos podem se transformar no lucro futuro.
Por essa razão, uma gestão de loja eficiente depende diretamente de um bom controle de estoque. Sendo assim, invista em softwares e planilhas para garantir que esse setor fique sempre “nos trinques”.
Também não se esqueça de realizar o cadastro de produtos e montar uma estratégia para supervisionar, em tempo real, a entrada e saída de produtos.
Pensando em te ajudar com isso, o QuantoSobra preparou uma planilha de controle de estoque. Baixe gratuitamente!
3. Fique atento às necessidades dos clientes
Sem clientes que comprem de você, é impossível ter lucros, concorda? E uma das nossas dicas de gestão de loja é ficar justamente atento aos desejos e necessidades deles.
Em outros termos, descubra o que querem consumir, quando e quanto desejam pagar etc. Dessa forma, você sabe o que cobrar pelos seus itens e, principalmente, onde anunciar para atingir seu público-alvo.
4. Cuide do fluxo de caixa
O fluxo de caixa é, basicamente, o registro das entradas e saídas de dinheiro de uma loja. E ele é crucial para a saúde financeiramente de qualquer negócio, até porque é meio complicado saber o quanto lucrou, se não tiver pleno conhecimento de quanto pagou.
Em lojas, o ideal é que esse controle seja feito diariamente, pois facilita o monitoramento da disponibilidade de itens. Assim, você percebe períodos de alta ou baixa nas vendas e até qual é o horário com maior movimento.
Quer praticidade no controle de fluxo de caixa? Pois não deixe de baixar nossa planilha gratuita!
5. Tenha um controle financeiro
O principal motivo para que muitas empresas fechem as portas nos primeiros 5 anos de existência é a falta de controle financeiro, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).
Caso não queira que seu empreendimento faça parte dessa estatística, é necessário executar, principalmente, o controle de contas a pagar e a receber e do faturamento. Só assim identificará se o estabelecimento está dando lucros ou prejuízos.
6. Saiba delegar tarefas
A gente sabe que o dia a dia de uma loja é bastante corrido. Posto isto, é imprescindível aprender a delegar tarefas. Ou seja, colocar um colaborador qualificado para executar uma ação.
Isso faz com que você tenha mais tempo para se dedicar às atividades que demandam mais atenção ou são urgentes e evita que fique sobrecarregado.
7. Defina metas
Quando você viaja, geralmente, já tem um destino em mente, certo? Pense na sua empresa da mesma forma e tenha um objetivo claro do ponto em que deseja chegar.
Essa estratégia de criar metas facilita o trabalho de todo mundo e orienta as ações. Ao ter uma visão clara de onde quer chegar, é bem mais fácil decidir qual caminho seguir.
8. Invista nos colaboradores
Nossa oitava dica de como fazer uma gestão de loja eficiente é investir nos colaboradores. Lembre-se que eles são fundamentais para os resultados do estabelecimento, portanto, devem ser capacitados.
Sempre que possível, ou que perceber a necessidade, ofereça treinamentos. Também faça avaliações de desempenho regulares e dê feedbacks sobre os resultados, com sugestões de melhoria.
9. Controle as vendas
É importante que você saiba tudo o que saiu da loja para as mãos dos clientes. Por isso, faça a gestão de vendas e registre os itens que foram comercializados. O ideal é que esse registro inclua ainda:
- data;
- valores;
- forma de pagamento;
- colaborador responsável.
Não sabe como controlar suas vendas? Então, assista o vídeo abaixo para conferir 5 dicas de como fazer isso de maneira eficiente!
Aproveite e faça o download gratuito da nossa planilha de controle de vendas. Ela é completa e bem fácil de entender!
Erros comuns que podem comprometer a organização da sua loja
Viu que fazer a gestão de loja nem é assim tão complicado? Porém, é bom ficar atento a alguns erros que costumam ser comuns e podem arruinar todo o trabalho. São eles:
- não se planejar;
- perder o foco no meio do caminho;
- contratar pessoas que não têm perfil compatível com a função;
- desviar os funcionários das suas funções;
- ignorar os desejos dos clientes;
- esquecer de estabelecer e acompanhar as metas.
Temos um vídeo com os 10 erros mais comuns da gestão no nosso canal do YouTube. Aperte o PLAY para assistir e confira o que não fazer!
Quer poupar tempo? Invista em um sistema de gestão de loja gratuito!
Após ver todas as nossas dicas, está preparado para colocá-las em prática e fazer seu negócio decolar? Pois aproveite para investir em um sistema de gestão de loja gratuito e tenha mais praticidade no seu dia a dia.
Um ótimo exemplo de ferramenta do tipo é o Awise. Com ele, você consegue:
- gerenciar o estoque;
- controlar as vendas;
- acompanhar as movimentações do setor financeiro;
- realizar o cadastro de clientes;
- gerar etiquetas;
- personalizar o PDV (ponto de venda);
- cadastrar as despesas;
- emitir notas fiscais e outros documentos;
- montar uma grade de produtos com fotos;
- e muito mais.
E tudo isso sem precisar colocar a mão no bolso para gastar um centavo, porque o Awise é 100% grátis, para sempre. Faça sua inscrição hoje mesmo, é rapidinho, e comece a usar essas e outras funcionalidades!
